OGÓLNE WARUNKI

Artykuł I. - Stosunek umowny

Niniejsze ogólne warunki handlowe („OWH”) mają zastosowanie do procedury zawarcia umowy o zakwaterowanie i regulują ogólne prawa i obowiązki pomiędzy gościem (zwanym dalej „klientem”) a operatorem hotelu City inn' Olomouc, Kovix Group s.r.o. z siedzibą pod adresem Rybná 682/14, 110 00 Praga 1, IČ: 09151761 („gospodarz”). Stosunek umowny pomiędzy dostawcą zakwaterowania a klientem reguluje odpowiednia umowa o zakwaterowanie i niniejsze OW. Indywidualne ustalenia zawarte w umowie o zakwaterowanie lub pisemnym potwierdzeniu rezerwacji przez kwaterującego i/lub ich załącznikach mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych Ogólnych Warunków. Jednocześnie wynajmujący zastrzega sobie prawo do umieszczenia w swoich ofertach i/lub materiałach reklamowych innych (jednorazowych) warunków, które mają pierwszeństwo przed niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

Artykuł II. - Procedura rezerwacji i zawarcia umowy o zakwaterowanie

2.1 Kwaterodawca oferuje klientom zakwaterowanie i inne powiązane usługi w sposób niewiążący za pośrednictwem swojej strony internetowej www.cityinn.cz, za pośrednictwem zatwierdzonych pośredników i za pomocą materiałów reklamowych kwaterodawcy. Dane zawarte w ofercie mają charakter wyłącznie informacyjny. Niniejsza oferta orientacyjna nie stanowi oferty w rozumieniu § 1731 lub § 1732 Kodeksu Cywilnego, ani nie jest przyrzeczeniem publicznym w rozumieniu § 1733 Kodeksu Cywilnego. Niniejsza oferta orientacyjna nie uprawnia klienta do zawarcia umowy o zakwaterowanie. Oferta jest ważna przez okres i na warunkach w niej określonych, przy czym kwaterodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany lub określenia szczegółowych warunków danej oferty przed zawarciem umowy o zakwaterowanie.

2.2 Klient przesyła do dostawcy zakwaterowania zamówienie na zakwaterowanie i usługi za pośrednictwem elektronicznego formularza rezerwacji znajdującego się na stronie internetowej dostawcy zakwaterowania www.cityinn.cz lub w inny, zwykle elektroniczny sposób. Wysyłając zamówienie do kwaterodawcy, klient potwierdza, że w pełni zapoznał się z niniejszymi OWH, zgadzając się z nimi i uznając je za warunki i integralną część umowy o zakwaterowanie. Klient ma obowiązek podać w formularzu rezerwacji dane kompletne i zgodne z prawdą (w tym ewentualny numer NIP i NIP). Gospodarz zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, nawet bez podania przyczyny. Obowiązek wpisania danych osobowych do księgi zakwaterowania nakłada na siebie kwaterujący § 101 ustawy nr 326/1999 Dz.U. o pobycie cudzoziemców na terytorium Republiki Czeskiej.

2.3 Na podstawie otrzymania zamówienia klienta kwaterodawca sprawdzi pojemność i inne warunki i prześle klientowi pisemne potwierdzenie przyjęcia zamówienia e-mailem z określonymi szczegółowymi warunkami wiążącej oferty kwaterodawcy, gdzie zostanie podać wiążącą kalkulację

ceny zakwaterowania i usług, warunków płatności i instrukcji płatności z następującymi informacjami: dane identyfikacyjne i kontaktowe dostawcy zakwaterowania, dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta, data przyjazdu, data wyjazdu, liczba nocy , rodzaj obiektu noclegowego, numer, imiona i nazwiska oraz wiek osób, kalkulacja ewentualnych zniżek oraz instrukcja zapłaty całkowitej ceny, ubezpieczenie kosztów rezygnacji (jeśli zostało to uzgodnione), wysokość kaucji zwrotnej zgodnie z regulaminem zakwaterowania („ rezerwacja").

2.4 Klient płaci cenę zakwaterowania i usług zgodnie z instrukcjami płatniczymi dostawcy zakwaterowania.

2.5 Jeżeli w warunkach płatności rezerwacji kwaterodawca określił zadatek na całą cenę rezerwacji, pomiędzy klientem a kwaterodawcą zostaje zawarta umowa o zakwaterowaniu, która zawiera niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, na zakwaterowanie i usługi określone w ust. rezerwacja. Jeżeli klient nie wpłaci zaliczki na rzecz kwaterodawcy w terminie określonym w warunkach płatności, klient zaakceptował warunki rezerwacji i umowa o zakwaterowanie została zawarta. Jeżeli w warunkach płatności rezerwacji nie określono zadatku, klient jest zobowiązany do zapłaty całkowitej ceny noclegu i usług w terminie określonym w warunkach płatności rezerwacji, w przeciwnym razie warunki anulowania zawarte w Ogólnych Warunkach i Warunki mają zastosowanie do rezerwacji.

2.6 Z chwilą potwierdzenia rezerwacja noclegu i usług staje się gwarantowana przez kwaterodawcę, a kwaterodawca przesyła klientowi drogą elektroniczną wiążące potwierdzenie rezerwacji kwatery i usług określonych w rezerwacji. Po doręczeniu klientowi potwierdzenia rezerwacji, kwaterodawca zobowiązuje się zapewnić klientowi zakwaterowanie i usługi w zakresie i na warunkach określonych w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku, gdy klient wpłacił zadatek na rzecz kwaterodawcy, lecz w wyznaczonym terminie nie wpłacił dodatkowej opłaty za całkowitą cenę noclegu i usług, jest to rezerwacja potwierdzona i niegwarantowana.

Procedura dotycząca rezerwacji jest szczegółowo określona w paragrafie 6.6 Artykułu VI. niniejszych OW. Przyjęcie rezerwacji nie jest równoznaczne z przyjęciem rezerwacji ze zmianą lub odstępstwem od warunków podanych w rezerwacji, nawet jeśli nie zmienia to w istotny sposób warunków rezerwacji.

2.7 Jeżeli w ofercie, zamówieniu, rezerwacji i/lub potwierdzeniu rezerwacji znajdują się błędy pisemne lub numeryczne (w szczególności wyraźnie nieuzasadniona cena zakwaterowania i/lub usług) lub inne nieprawidłowe dane lub inne nieprawidłowości, kwaterodawca zastrzega sobie prawo do poprawienia tych błędów lub skorygować inne nieprawidłowości, których dokonuje samodzielnie lub na pisemne żądanie Klienta.

Artykuł III. - Zasady płatności

3.1 Kwaterodawca ma prawo żądać od Klienta zapłaty całkowitej ceny noclegu i usług określonych w rezerwacji przed ich wykonaniem lub wpłaty zaliczki, jeżeli wynika to z niniejszych OWU lub rezerwacji.

3.2 Warunki płatności oraz termin płatności całkowitej ceny zakwaterowania i usług określa zawarta umowa o zakwaterowanie.

3.3 Niedotrzymanie przez klienta terminu zapłaty całej ceny lub jej części uprawnia kwaterującego do odstąpienia od umowy, a klient ma obowiązek zwrócić kwaterodawcy związane z tym koszty (opłaty za anulowanie), naliczenie który podlega warunkom określonym w artykule VI. niniejszych OW. Niedotrzymanie terminu wpłaty zadatku zgodnie z warunkami płatności rezerwacji oznacza, że umowa o zakwaterowanie nie zostaje zawarta, a klient i kwaterodawca nie mają wobec siebie żadnych roszczeń.

Artykuł IV. - Cena

4.1 Cena noclegu oznacza cenę wskazaną w rezerwacji jako cena noclegu za dany pokój dla wskazanej w rezerwacji liczby osób. Cena za usługi oznacza cenę wskazaną w rezerwacji jako cena zamówionych usług. Przez całkowitą cenę zakwaterowania i usług rozumie się cenę podaną w rezerwacji jako cenę całkowitą, ze wszystkimi udzielonymi rabatami, łącznie z podatkami.

4.2 Kwaterodawca nie jest uprawniony do jednostronnego podwyższenia ceny całkowitej w okresie ważności rezerwacji, z wyjątkiem:

w przypadku zmiany rezerwacji (zmiana rodzaju pokoju, liczby osób itp.),
jeżeli Klient nie wykaże lub nie przedstawi dowodu spełnienia warunków przyznania wnioskowanego rabatu,
w przypadku zmiany przepisów prawnych lub stawek podatku od wartości dodanej,

4.3 Klient ma prawo do zniżki od ceny całkowitej, jeśli najpóźniej w momencie wysyłania zamówienia poinformuje kwaterującego o wszystkich faktach istotnych dla zastosowania zniżki zgodnie z warunkami kwaterodawcy dotyczącymi jej udzielania, podanymi w regulaminie kwaterodawcy oferta. W chwili wysłania zamówienia Klientowi nie przysługuje żaden inny i/lub dodatkowy rabat. Wszelkie zniżki ogłoszone przez kwaterującego po dacie wysłania zamówienia przez klienta nie uprawniają klienta do skorzystania z tego rabatu, chyba że zaznaczono inaczej.

4.4 Ceny zakwaterowania i usług dostawcy zakwaterowania są ustalane, a ich płatność odbywa się w legalnej walucie Republiki Czeskiej, koronie czeskiej (CZK, CZK). W przypadku płatności za usługę świadczoną kwaterodawcy bezpośrednio w recepcji kwaterodawcy, cena podana w cenniku

kwaterodawcy jest wiążąca w CZK, po przeliczeniu według stałego kursu EUR ustalonego przez kwaterodawcę dla dzień korzystania z usługi.

Artykuł V. - Zmiany w rezerwacji

5.1 W przypadku zaistnienia okoliczności, które uniemożliwiają kwaterodawcy zapewnienie klientowi zakwaterowania i/lub usługi zgodnie z rezerwacją i jeżeli ze względu na sytuację istnieje możliwość zapewnienia klientowi innego zakwaterowania i/lub usługi zastępczej w terminie zakresu i jakości takiego samego lub co najmniej zbliżonego do pierwotnie zamówionego zakwaterowania i/lub usługi lub zapewnienia tego samego zakwaterowania i/lub usługi w innym terminie, kwaterodawca jest uprawniony i zobowiązany do wprowadzenia odpowiednich zmian. W takim przypadku kwaterodawca ma obowiązek bez zbędnej zwłoki poinformować klienta o warunkach tej zmiany i zaproponować klientowi tę zmianę. W przypadku braku zgody na zgłoszoną w ten sposób zmianę, Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji z korzystania z usługi, a jeżeli chodzi o zmianę związaną z zakwaterowaniem, do odstąpienia od umowy. Lokator ma wówczas obowiązek, bez zbędnej zwłoki, po rezygnacji z korzystania z usługi, zwrócić klientowi świadczenie, które można przypisać za anulowaną w ten sposób usługę, a w przypadku odstąpienia od całości umowy, zwrócić klientowi wszelkie świadczenia zapłacone w związku z umową. Postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków dotyczące opłat za rezygnację nie mają zastosowania do usług zwróconych zgodnie z niniejszym paragrafem. Jeżeli Klient nie zrezygnuje z korzystania z usługi bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu powiadomienia o takiej zmianie w korzystaniu z usługi lub w przypadku noclegu nie odstąpi od umowy w terminie 5 dni od doręczenia powiadomienia o takiej zmianie uważa się, że wyraża on zgodę na taką zmianę.

5.2 Jeżeli nie jest możliwe zapewnienie klientowi zamówionej i opłaconej usługi w zakresie i jakości odpowiadającej uzgodnionym warunkom, kwaterodawca ma obowiązek zwrócić klientowi świadczenie zapłacone przez klienta za tę usługę. Jeżeli jednak kwaterodawca świadczy klientowi usługę zastępczą o tym samym lub wyższym zakresie i/lub jakości, takie świadczenie zastępcze przez kwaterodawcę uważa się za świadczenie pierwotnie uzgodnionej usługi, w związku z czym klient nie ma dalszych roszczeń wobec kwaterodawcy z tytułu niewykonania pierwotnie zamówionej i opłaconej usługi.

5.3 Jeżeli klient zamówił pokój jednoosobowy, dwuosobowy lub mniejszy apartament, a rezerwacja została mu dostarczona, zostanie obciążony ceną noclegu zgodną z rezerwacją, nawet jeśli udostępniono mu większy pokój lub apartament.

5.4 Kwaterodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany spowodowane siłą wyższą, decyzjami władz publicznych, wystąpieniem nadzwyczajnych okoliczności lub zdarzeń, których kwaterodawca nie mógł przewidzieć lub którym nie można było zapobiec nawet przy zastosowaniu wszelkich uzasadnionych wysiłków.

Artykuł VI. - Anulowanie lub niewykorzystanie rezerwacji i opłaty za anulowanie

6.1 Strony umowy ustaliły, że klient ma prawo rozwiązać umowę o zakwaterowanie bez wypowiedzenia lub odstąpić od umowy z powodu istotnego naruszenia obowiązków dostawcy zakwaterowania w dowolnym momencie przed rozpoczęciem zakwaterowania. Strony umowy ustaliły ponadto, że w przypadku nieskorzystania z przysługującego klientowi prawa do odstąpienia od umowy, które w określonych warunkach przysługuje mu na mocy prawa lub umowy z powodu istotnego naruszenia obowiązków dostawcy zakwaterowania, lub jeżeli w przypadku rozwiązania umowy lub odstąpienia od umowy przez kwaterodawcę z powodu naruszenia obowiązków klienta, klient jest zobowiązany zapłacić kwaterodawcy opłatę za anulowanie.

6.2 Wysokość opłaty za anulację negocjowana jest w zależności od czasu pozostałego od dnia doręczenia skutecznego oświadczenia o wypowiedzeniu umowy przez którąkolwiek ze stron umowy lub odstąpieniu od umowy przez kwaterującego do dnia przybycia do miejsca noclegowego określonego w rezerwacji . Wysokość opłaty za anulację obliczana jest jako procent całkowitej ceny wskazanej w rezerwacji. Po takim rozwiązaniu lub wycofaniu:

na 72 godziny przed i w dniu przyjazdu opłata za anulację wynosi 100% całkowitej ceny pobytu,
po zakwaterowaniu 100% ceny całkowitej,
pobyt należy potwierdzić poprzez przesłanie numeru, rodzaju i ważności karty płatniczej zamawiającego lub wpłatę 10% kwoty za nocleg tytułem zaliczki najpóźniej na 72 godziny przed przyjazdem do hotelu.

6.3 Zarówno wypowiedzenie, jak i odstąpienie od umowy muszą zostać przesłane drogą elektroniczną i muszą zostać doręczone drugiej stronie. Rozwiązanie umowy o zakwaterowanie następuje z dniem doręczenia pisemnego wypowiedzenia lub odstąpienia drugiej stronie.

6.4 Przy ustalaniu liczby dni pozostałych do (włącznie) dnia przybycia do obiektu noclegowego na potrzeby obliczenia wysokości opłaty za anulowanie uwzględnia się dzień, w którym pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu lub odstąpieniu zostało doręczone drugiej stronie umowy w tej liczbie dni.

6.5 W przypadku, gdy klient w dniu przyjazdu nie dotrze do kwatery i/lub nie wykorzysta zarezerwowanej liczby dni zakwaterowania i/lub zamówionych usług zgodnie z rezerwacją bez winy kwaterodawcy, klient nie jest uprawniony do żadnej rekompensaty finansowej i/lub innej i/lub zapewnienia zastępczego zakwaterowania lub usług w stosunku do kwaterodawcy, a kwaterodawca ma prawo do zwrotu 100% całkowitej ceny zakwaterowania i usług określonych w rezerwacja.

6.6 W przypadku niestawienia się klienta na zakwaterowanie i usługi oraz jeżeli jest to zgodne z paragrafem 2.6 Artykułu II. niniejszych OW o:

Rezerwacja potwierdzona i niegwarantowana – kwaterodawca ma prawo anulować rezerwację klienta po godzinie 18:00 (osiemnasta godzina) w dniu wejścia na pokład kwatery wskazanej w rezerwacji, tym samym klient traci prawo do zapewnienia noclegu i usług zgodnie z art. rezerwacji ze skutkami zgodnie z punktem 6.5 niniejszych OWU, a kwaterujący jest uprawniony do zapewnienia noclegu i/lub usług innemu klientowi kwaterodawcy.

Rezerwacja potwierdzona i gwarantowana - kwaterodawca ma prawo anulować potwierdzoną rezerwację klientowi po godzinie 10:00 (dziesiąta godzina) następnego dnia po przybyciu do kwatery określonej w rezerwacji, chyba że otrzyma inną wiadomość od klientowi, przez co klient traci prawo do zapewnienia zakwaterowania i usług zgodnie z potwierdzoną rezerwacją z konsekwencjami zgodnie z paragrafem 6.5 niniejszych OWU, a usługodawca jest uprawniony do zapewnienia noclegu i/lub usług innemu klientowi obiektu noclegowego .

6.7 Po skutecznym rozwiązaniu lub odstąpieniu od umowy, kwaterodawca ma obowiązek zwrócić klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, po uwzględnieniu opłaty za rezygnację lub innych opłat przewidzianych w umowie, jeżeli łączna kwota opłat uiszczonych przez gościa Klienta zgodnie z niniejszymi OWU nie została wyczerpana, w terminie 14 dni od doręczenia niniejszego oświadczenia lub odstąpienia od umowy. W przypadku, gdy świadczenie otrzymane od klienta lub jeżeli klient zawarł ubezpieczenie opłaty za anulowanie, świadczenie ubezpieczyciela nie jest wystarczające do uiszczenia opłaty za anulowanie lub innego świadczenia zgodnie z umową, klient jest zobowiązany do przeniesienia należną kwotę na rachunek bankowy bez zbędnej zwłoki po skutecznym rozwiązaniu umowy z kontem dostawcy zakwaterowania.

6.8 Dostawca zakwaterowania ma prawo odstąpić od umowy w przypadku, gdy klient w sposób istotny naruszy obowiązki określone w umowie, niniejszych OW i/lub przepisach prawa Republiki Czeskiej. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia przed upływem uzgodnionego okresu w przypadku, gdy Klient i/lub osoby mu towarzyszące pomimo ostrzeżenia rażąco naruszą swoje zobowiązania wynikające z umowy, niniejszych OWU, zakwaterowania lub innymi przepisami operacyjnymi kwaterodawcy lub przepisami prawa Republiki Czeskiej lub dobrymi obyczajami. W przypadku takiego odstąpienia lub wypowiedzenia umowy przez kwaterodawcę, klient zobowiązany jest zapłacić kwaterodawcy opłatę za rezygnację w wysokości zgodnej z niniejszymi OWU.

6.9 Odstąpienie lub rozwiązanie umowy nie ma wpływu na prawo kwaterodawcy do zapłaty całkowitej ceny podanej w rezerwacji, ewentualnie opłaty za anulowanie, na prawo stron umowy do odszkodowania za szkody powstałe w wyniku naruszenia zobowiązań umownych lub umowy, które ze względu na swój charakter mają wiązać strony także po rozwiązaniu umowy.

Artykuł VII. - Prawa i obowiązki Klienta

7.1 Podstawowe prawa Klienta to przede wszystkim:

prawo do zapewnienia zamówionego i opłaconego noclegu oraz usług w zakresie i na warunkach rezerwacji.
prawo do udzielania informacji dotyczących zakwaterowania oraz usług oferowanych i świadczonych przez kwatermistrza.
prawo do rozwiązania umowy w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia albo odstąpienia od umowy z powodu istotnego naruszenia obowiązków wynajmującego lub rezygnacji z korzystania z zamówionej usługi na warunkach określonych w niniejszych OW, umowie lub przepisach prawa Republika Czeska.
prawo do pisemnego powiadomienia wynajmującego, że w zakwaterowaniu i/lub korzystaniu z usług określonych w rezerwacji zamiast niego będzie uczestniczyła inna osoba, pod warunkiem, że takie powiadomienie będzie zawierało oświadczenie tej osoby (nowego klienta), że zgadza się z zakwaterowaniem, usługami i ich ceną określoną w rezerwacji oraz że spełnia wszystkie warunki uczestnictwa w usługach noclegowych i rysunkowych, jeśli są wymagane. Pierwotny i nowy klient ponoszą solidarną odpowiedzialność za zapłacenie całkowitej ceny podanej w rezerwacji oraz kosztów administracyjnych i innych poniesionych przez dostawcę zakwaterowania w związku ze zmianą klienta.
prawo do reklamacji wadliwego lub niskiej jakości zakwaterowania lub usług i postępowania z nimi zgodnie z niniejszymi OW.

prawo do ochrony danych osobowych i innych danych dotyczących klienta i współpodróżnych.

7.2 Do podstawowych obowiązków Klienta należy w szczególności:

obowiązek kompletnego i zgodnego z prawdą wypełnienia zamówienia, wszelkich załączonych formularzy niezbędnych do świadczenia zakwaterowania i usług oraz przedstawienia po przybyciu na miejsce niezbędnych dokumentów umożliwiających identyfikację klienta i współpasażerów (ważny dowód osobisty, ważny paszport) zakwaterowania oraz, w stosownych przypadkach, do powiadomienia o zmianie tych danych bez zbędnej zwłoki.

wypełnić i podpisać kartę meldunkową podczas meldowania się na nocleg.
obowiązek zgłoszenia możliwego udziału cudzoziemców u kwaterodawcy.
obowiązek powiadomienia kwaterodawcy o zmianie liczby osób korzystających z pokoju oraz, jeżeli kwaterujący wyrazi zgodę na tę zmianę, wpisania ich do księgi noclegowej w recepcji kwaterodawcy oraz uiszczenia ceny noclegu zgodnie z ust. cennik noclegowy dla osób nie wymienionych w ten sposób w rezerwacji. W przypadku przekroczenia maksymalnej liczby osób w danym pokoju i/lub naruszenia obowiązku zgłaszania osób korzystających z obiektu nieujętych w rezerwacji, kwaterodawca ma prawo odstąpić od umowy z powodu rażącego jej naruszenia oraz do wydalenia klienta, osób towarzyszących i innych osób z miejsca zakwaterowania lub korzystania z usług, tracąc tym samym prawo do zapewnienia zakwaterowania i/lub usług określonych w rezerwacji, a także prawo do odszkodowania za opłacone i niewykorzystane zakwaterowanie oraz /lub usługi.
obowiązek zapłaty kwaterodawcy całkowitej ceny noclegu i usług zgodnie z warunkami płatności określonymi w rezerwacji oraz zgodnie z niniejszymi OWU i udowodnienia tej zapłaty na żądanie kwaterodawcy.
obowiązek zapłaty dostawcy zakwaterowania opłaty za anulowanie w przypadkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach.
obowiązek przejęcia od kwaterodawcy dokumentów niezbędnych do skorzystania z zakwaterowania i usług.
obowiązek stawienia się o określonej godzinie w miejscu zakwaterowania i/lub świadczenia usług.
obowiązek stosowania się do poleceń pracowników kwaterodawcy, zasad zakwaterowania i innych zasad funkcjonowania kwaterodawcy wydanych w celu zakwaterowania i świadczenia usług w hotelu Olomouc City inn' w przypadku, gdy klient lub osoby mu towarzyszące rażąco naruszają obowiązki wynikające z umowy, niniejszych OW lub regulaminu (rozkazu) kwaterodawcy, przepisów prawa lub dobrych obyczajów albo zakłócają program lub korzystanie z kwatery i usług przez innych klientów kwaterodawcy, kwaterodawca jest uprawniony do wydalić klienta i osobę mu towarzyszącą z miejsca zakwaterowania lub korzystania z usług (rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia), przez co klient ten traci prawo do świadczenia noclegu i/lub usług określonych w rezerwacji, a także prawo do zwrotu opłaconego i niewykorzystanego zakwaterowania i/lub usług.
obowiązek klienta i osób mu towarzyszących do zachowywania się w taki sposób, aby ich zachowanie nie zakłócało ani nie ograniczało korzystania z noclegu i/lub usług innym klientom kwaterodawcy.
obowiązek zapłaty za szkody w mieniu kwaterodawcy wyrządzone przez niego i/lub osoby mu towarzyszące lub inne osoby, którym w sposób zawiniony umożliwił dostęp do majątku kwaterodawcy.
zwierzęta nie są akceptowane bez wyjątku.
obowiązek klienta zapłaty kwaterodawcy różnicy w cenie po uwzględnieniu rabatu podanego w rezerwacji, w przypadku gdy klient nie udowodni kwaterodawcy w chwili rozpoczęcia zakwaterowania i/lub przed rozpoczęciem korzystania z usług, że warunki za udzielenie rabatu od ceny zakwaterowania i/lub usług.
klient (czy to osoba fizyczna, czy prawna) jest odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązków wynikających z umowy, niniejszych OW, regulaminu zakwaterowania i funkcjonowania dostawcy zakwaterowania oraz prawa Republiki Czeskiej przez osoby fizyczne wymienione w potwierdzenie rezerwacji i/lub załączone do niego.

Artykuł VIII. - Reklamacje i informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów

8.1 Klientowi przysługuje prawo do reklamacji u kwaterodawcy jakości kwatery i/lub świadczonych usług, jeśli ich jakość lub zakres lub inne warunki nie odpowiadają zakresowi, jakości i warunkom określonym w rezerwacji. Zgłaszający zobowiązuje się do niezwłocznego zapoznania się z okolicznościami reklamacji i, w przypadku uzasadnionej reklamacji, do zapewnienia usunięcia wady. Klient ma obowiązek zgłosić reklamację do kwaterodawcy bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wadliwego świadczenia. Późniejsze reklamacje nie będą uwzględniane.

8.2 Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów – podmiotem odpowiedzialnym za pozasądowe rozstrzyganie sporów (ADR) pomiędzy Operatorem a Klientem powstałych na tle świadczenia noclegu i usług z nim związanych (spory konsumenckie) jest zgodnie z § 20e lit. d) Ustawa nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami, Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny 00020869, adres internetowy: http://www.coi .cz / lub inny podmiot upoważniony przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu.

8.3 Klient może także skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów utworzonej przez Komisję Europejską pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artykuł IX. - Inna prowizja

9.1 Zakwaterowanie klienta przez kwaterującego możliwe jest nie wcześniej niż o godzinie 14:00 w dniu wskazanym w rezerwacji jako pierwszy dzień zakwaterowania. Jeżeli klient życzy sobie wcześniejszego zameldowania, jest to możliwe za opłatą 500 CZK za każdą rozpoczętą godzinę, jednak nie wcześniej niż o godzinie 10:00. Klient ma obowiązek oddać sprzątnięty obiekt w ostatnim dniu zakwaterowania określonym w rezerwacji najpóźniej do godziny 11:00. W przypadku zwłoki w oddaniu wyczyszczonego obiektu przez klienta, kwatermistrz ma prawo naliczyć klientowi karę umowną w wysokości 500 CZK za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia.

9.2 Jeżeli kwaterujący ma uzasadnione podejrzenia, że klient korzysta z obiektu z naruszeniem warunków rezerwacji lub z naruszeniem regulaminu zakwaterowania lub funkcjonowania kwaterodawcy lub z naruszeniem porządku publicznego, kwaterodawca ma prawo wejść do obiektu i sprawdź jego użycie.

9.3 Kwaterodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w funkcjonowaniu urządzeń elektrycznych lub elektronicznych Klienta, ani za błędy lub błędne informacje przekazane o wydarzeniach lub usługach świadczonych przez inne osoby.

9.4 Żaden parking hotelu City inn' Olomouc nie jest parkingiem strzeżonym, a kwaterodawca nie zapewnia żadnego nadzoru nad zaparkowanymi pojazdami i/lub ich wyposażeniem klientów.

Artykuł X. - Ochrona danych osobowych

10.1 Wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych w ramach strony internetowej kwaterodawcy, klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych przez kwaterodawcę w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z umowy o zakwaterowanie. Jeśli

klient chce otrzymywać od kwaterodawcy wiadomości handlowe i powiązane informacje, może zapisać się na abonament na stronie kwatermistrza. Subskrypcję tę można w każdej chwili anulować, korzystając z łącza znajdującego się w wiadomości e-mail. W ramach strony internetowej kwaterodawcy Klient zobowiązany jest zapoznać się z pouczeniem o przysługujących mu prawach w zakresie ochrony danych osobowych, podanym zgodnie z Rozporządzeniem EPaR (UE) nr 2016/679.

Artykuł XI. - Postanowienia końcowe

11.1 Niniejsze OW w rozumieniu § 1751 i nast. Kodeksu cywilnego regulują tryb zawierania, kształtują treść i stanowią integralną część umowy o zakwaterowanie zawartej pomiędzy klientem a kwatermistrzem.

11.2 Jeżeli w niniejszych OWU wymagana jest pisemna forma czynności prawnej, formę tę uważa się za zachowaną, jeżeli czynność prawna zostanie dokonana w formie listu lub wiadomości e-mail.

11.3 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mogą być uzupełniane i zmieniane drogą elektroniczną w całości i bez ograniczeń przez kwaterodawcę. W przypadku wystąpienia takiej zmiany, nowa wersja Ogólnych Warunków zostanie umieszczona na stronie internetowej kwaterodawcy www.cityinn.cz i przesłana klientowi, u którego trwa proces rezerwacji. Zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania lub doręczenia Klientowi jego tekstu. W przypadku braku zgody klienta na opublikowaną zmianę Ogólnych Warunków, klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić na piśmie kwaterodawcę o tym braku zgody. Relację pomiędzy klientem a dostawcą zakwaterowania oraz wynikające z tego wzajemne prawa, obowiązki i warunki regulują Ogólne Warunki Handlowe, które zostały mu przesłane wraz z rezerwacją.

11.4 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne, można je w pełni oddzielić od pozostałych postanowień niniejszych Warunków, a taka nieważność nie będzie miała wpływu na ważność i wykonalność jakichkolwiek pozostałych postanowień niniejszych Warunków.

11.5 W innych sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Klient i usługodawca zobowiązują się do przestrzegania przepisów prawnych Republiki Czeskiej, dobrych obyczajów i zwyczajów w zakresie świadczenia usług noclegowych oraz preferencyjnego rozwiązywania wszelkich sporów na drodze polubownej .

11.6 Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie z dniem 1 marca 2024 r. i anulują cały tekst aktualnie obowiązujących warunków.